Termeni și condiții
Acești termeni descriu condițiile de utilizare a site-ului benjaminfix.ro și cadrul general în care Benjamin Fix Service din Dumbrăvița își prestează serviciile. Prin utilizarea site-ului și prin comandarea serviciilor noastre, ești de acord cu prevederile de mai jos.
Domeniul de aplicare
Prezentul document se aplică utilizării site-ului benjaminfix.ro și, cu titlu de cadru general, serviciilor prestate de Benjamin Fix Service, Dumbrăvița, județul Timiș. Datele complete de identificare ale firmei sunt disponibile la cerere și pe documentele fiscale emise pentru fiecare lucrare. Condițiile concrete ale fiecărei lucrări (întindere, preț, termen) se stabilesc individual, telefonic sau prin deviz, și prevalează asupra prevederilor generale de aici.
Conținutul site-ului are caracter informativ. Ne străduim să menținem informațiile actuale și corecte, însă ele nu constituie ofertă fermă în sens juridic – oferta fermă este prețul comunicat individual pentru cazul tău concret.
Serviciile prestate
Benjamin Fix Service prestează servicii de reparații și întreținere auto (mecanică, electrică, diagnoză computerizată, revizii), servicii de tractare pe platformă și servicii de asistență rutieră. Serviciile de tractare și asistență sunt disponibile non-stop; lucrările de atelier se execută de regulă cu programare prealabilă.
Pentru fiecare lucrare de atelier, clientul primește înainte de execuție un deviz cu prețul lucrării. Lucrările se execută numai după acordul clientului. Dacă în timpul execuției apar lucrări suplimentare necesare, acestea se comunică și se aprobă de către client înainte de efectuare.
Prețuri, plată, facturare
Prețurile serviciilor se comunică înainte de prestare: telefonic pentru tractări și asistență rutieră, respectiv prin deviz după diagnoză pentru lucrările de atelier. Prețul comunicat și acceptat de client rămâne fix pentru întinderea convenită a lucrării. Toate prețurile comunicate consumatorilor includ taxele aplicabile.
Plata se efectuează la finalizarea serviciului, în numerar sau cu cardul. Pentru fiecare serviciu prestat se emite documentul fiscal corespunzător. Vehiculele lăsate în custodia atelierului se predau la achitarea integrală a contravalorii lucrării, dacă nu s-a convenit altfel.
Garanție și răspundere
Lucrările executate și piesele montate beneficiază de garanție în condițiile legislației române în vigoare privind garanția pentru produse și servicii, respectiv de garanția producătorului pentru piesele noi. Condițiile concrete de garanție pentru fiecare lucrare sunt menționate pe documentele lucrării. Garanția nu acoperă uzura normală, defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare și nici piesele furnizate de client, pentru care garanția aparține vânzătorului piesei.
Pe durata transportului pe platformă, vehiculele sunt ancorate profesional, iar activitatea de transport este acoperită de asigurarea de răspundere a prestatorului. Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră în condițiile dreptului comun; nu răspundem pentru bunurile de valoare lăsate în vehicul și nedeclarate la predare.
ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este disponibilă Direcția SAL din cadrul ANPC – detalii la anpc.ro/ce-este-sal –, iar la nivel european platforma de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
Ne dorim însă ca nicio nemulțumire să nu ajungă atât de departe: scrie-ne sau sună-ne întâi pe noi la +40 724 714 202 – rezolvăm direct, rapid și de bună-credință.
Proprietate intelectuală și dispoziții finale
Conținutul site-ului (texte, imagini, sigle) aparține Benjamin Fix Service sau este utilizat cu drept de folosință și nu poate fi preluat fără acord scris. Linkurile către site-uri terțe sunt oferite pentru comoditate; nu răspundem pentru conținutul acestora.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor române competente. Dacă o prevedere a acestor termeni este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni; versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.